Consignes pour les rapports de bug

  • Salutations, Gardiens !


    Jusqu'à maintenant nous avons remonté tous les rapports de bugs donnés sur le forum peu importe comment ils étaient rapportés. Cependant, alors que le forum s'agrandit nous aimerions vous donner quelques consignes pour rendre le traitement plus rapide. De cette manière nous aurons toutes les informations nécessaires et nous n'aurons pas besoin de demander de détails sur le rapport.



    Pour les rapports 'normaux', ouvrez un nouveau thread avec les informations suivantes:

    - Quand l'erreur a été remarquée ? -> Date et heure

    - Où est-ce arrivé ? -> Carte / Coordonnées si possible

    - Si un PNJ ou un monstre est impliqué -> Citez-le

    - Capture d'écran -> Idéalement une vidéo attachée au post


    Pour les rapports de crash du client, envoyez un mail à reports@guardiansofember.com avec :

    - Le mail de votre compte

    - Le serveur joué

    - Le nom de votre personnage

    - Le rapport de crash généré dans votre dossier d'installation (exemple : C:\Program Files (x86)\Guardians of Ember\CrashReports\.. + fichier à la date du crash)

    - Un rapport DxDiag si possible




    Remarque : Vous ne recevrez pas de réponse aux mails de rapport de crash. AUCUN support ne sera fourni via ce mail, il n'a été créé que dans l'optique de rassembler des données pour identifier les problèmes.


    Joyeux carnage !

    Votre équipe Guardians of Ember